Dit zijn de algemene voorwaarden van Bitify, met maatschappelijke zetel gevestigd te 9520 Vlierzele, Morelgem 29a, België, ondernemingsnummer 0795.619.437
Artikel 1. Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden worden door het geven van een opdracht aan Bitify of door het aanvaarden van een offerte van Bitify, beschouwd als door de klant aanvaard. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing en niet tegenstelbaar aan Bitify.
Artikel 2. Aanbiedingen en offertes
2.1. Alle aanbiedingen en offertes van Bitify zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte ongewijzigd binnen de tien dagen voor akkoord ondertekent en terugzendt naar Bitify.
2.2. Alle wijzigingen in scope/functionaliteiten tijdens en/of na het traject worden in regie uitgevoerd aan het op dat ogenblik geldende uurtarief, tenzij anders afgesproken.
2.3. De in de samenwerkingsovereenkomst vermelde prijzen zijn exclusief BTW.
Artikel 3. Contractduur en uitvoering
3.1. De overeenkomst tussen de opdrachtgever en Bitify wordt aangegaan voor de duur van 12 maanden bepaald in de samenwerkingsovereenkomst, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
3.2. Bitify heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Artikel 4. Opschorting van de overeenkomst
4.1. Bitify is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, bij een niet-betaling van een of meerdere facturen op hun vervaldag.
Artikel 5. Betalingsmodaliteiten
5.1. Tenzij anders overeengekomen, dient de betaling te geschieden binnen de 14 dagen na factuurdatum op de vermelde rekening van Bitify. Betwistingen dienen binnen de zeven werkdagen na verzending van de factuur per aangetekend schrijven aan Bitify kenbaar gemaakt te worden. Een betwisting kan in geen geval een uitstel of schorsing van betaling verantwoorden.
5.2. Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer van Bitify. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur, en eerst op de verschuldigde intresten en kosten.
5.3. Indien de klant niet overgaat tot betaling binnen 5 dagen na ontvangst van een aanmaning hiertoe door Bitify, is de klant automatisch een schadebeding verschuldigd van 10% met een minimum van 50 euro. Bovendien behoudt Bitify zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de klant de vervallen facturen heeft betaald.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1. Bitify kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor elk soort schade aan derde partijen, veroorzaakt door de opdrachtgever, die zou voortvloeien uit het al dan niet onrechtmatig gebruik van haar producten of diensten.
6.2. Bitify is niet aansprakelijk voor enige indirecte of incidentele schade of verlies van inkomsten die de opdrachtgever zou lijden ten gevolge van de levering van de diensten tijdens de overeenkomst.
6.3. Bitify kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van bedrog. Bitify zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van Bitify of een aangestelde.
6.4. Indien Bitify aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Bitify beperkt tot maximaal de totale waarde van de gesloten overeenkomst.
Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten
7.1. De overdracht van de broncode en de intellectuele eigendomsrechten verbonden aan het visuele ontwerp van de website, kunnen pas plaatsvinden nadat de klant de volledige som van het contract betaald heeft.
Artikel 8. Domeinnaam
8.1. Indien de klant een domeinnaam bestelt via Bitify, dan komen de rechten verbonden aan deze domeinnaam uitsluitend toe aan de klant. Bitify staat als agent in voor het beheer van de domeinnaam voor zover de klant hiertoe de verschuldigde jaarlijkse vergoeding betaalt aan Bitify.
Artikel 9. Onderhoudscontract / Support pakket
9.1. Het onderhoudscontract of support pakket laat Bitify toe om een vast aantal uren te reserveren om wijzigingen en ondersteuning te leveren tegen een vaste kostprijs. Het contract is 1 jaar geldig, tenzij anders werd overeengekomen.
9.2. Indien de klant tijdens een kalendermaand meer uren afneemt dan contractueel overeengekomen in het onderhoudscontract, worden deze bijkomende uren beschouwd als meerwerk en gefactureerd tegen een verhoogd uurtarief, dat 10% hoger ligt dan het overeengekomen basistarief.
9.3. Indien het minimum aantal uren niet werd opgebruikt door de klant, worden deze automatisch naar de volgende maand overgebracht. Wanneer er bij het einde van het contract nog ongebruikte uren openstaan, kunnen deze door de klant nog opgebruikt worden. In geen enkele omstandigheid kan er een terugbetaling van de gereserveerde uren plaatsvinden.
9.4. Binnen het standaard onderhoudscontract of support pakket geldt geen gegarandeerde oplostermijn (geen SLA). Bitify zal gerapporteerde problemen of wijzigingen naar best vermogen plannen en uitvoeren binnen de beschikbare contracturen. Hierdoor kan het voorkomen dat niet alle aangevraagde wijzigingen of issues binnen dezelfde maand worden opgelost, afhankelijk van de aard en omvang ervan.
9.5. Indien de klant gebruik wenst te maken van een Service Level Agreement (SLA), dient dit expliciet aangegeven te worden bij het melden van het probleem of de wijziging. In dat geval garandeert Bitify dat het gemelde probleem binnen maximaal 1 werkdag wordt opgepakt voor initiële diagnose en aanvang van behandeling. De gegarandeerde termijn betreft enkel de reactietijd, niet noodzakelijk de oplostijd. De effectieve oplossing van het probleem kan, afhankelijk van complexiteit, aard en externe factoren, langer duren dan 1 werkdag. De werkzaamheden uitgevoerd onder deze SLA-overeenkomst worden gefactureerd tegen een verhoogd uurtarief, dat 33% hoger ligt dan het overeengekomen basistarief.
Artikel 10. Beëindiging van de overeenkomst
10.1. Bij beëindiging van de overeenkomst zal de klant alle door Bitify verleende diensten betalen, alsook de kosten die Bitify moet maken als gevolg van deze beëindiging, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het bedrag dat Bitify nog had kunnen factureren aan de klant indien de overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd. Het eventueel betaald voorschot blijft hoe dan ook verworven voor Bitify. Bovendien behoudt Bitify het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij bewijst dat haar werkelijk geleden schade groter is dan de forfaitaire schade zoals hierboven bepaald.
Artikel 11. Referentie
11.1. De klant gaat ermee akkoord dat het door Bitify voor de klant uitgevoerde werk wordt opgenomen in het referentie portfolio van Bitify.